Ce qui tourne, et ce qui se construit.
Trois dossiers. Chacun découpé par système, avec son état réel.
TROIS DOSSIERS · TREIZE SYSTÈMES
Aucune donnée de leurs clients n'apparaît ici.
Trois dossiers, treize systèmes
M Suite Hotel
HÔTEL INDÉPENDANT · DAR EL BEIDA (ALGER)
Trois personnes touchaient chaque réservation avant qu'elle soit confirmée.
6 SYSTÈMESEN SERVICE TOUS LES JOURS
Voir le détailDirection l'Algérie
VOYAGE SUR MESURE · RÉSEAU D'AGENCES
Les demandes de voyage arrivaient, puis vivaient dans des boîtes mail.
4 SYSTÈMESCONSTRUIT, PAS ENCORE UTILISÉ
Voir le détailSOHO Clinic
CLINIQUE ESTHÉTIQUE, DEUX CENTRES · ALGER
Un catalogue de soins où personne ne se retrouvait.
3 SYSTÈMESEN LIGNE
Voir le détailM Suite Hotel
Un hôtel indépendant à Alger. Avant, une demande de réservation passait par plusieurs mains avant d'être confirmée. Aujourd'hui, le système tourne tous les jours.
msuitehotel.com
LES SYSTÈMES
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Le site web
EN LIGNELes réservations arrivent en direct sur le site, sans commission de plateforme sur chaque nuit vendue.
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Le parcours de réservation
EN SERVICELe voyageur voit les chambres libres et les prix à jour, puis réserve en ligne. Il peut modifier ou annuler lui-même, par un lien reçu par email.
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Le poste de réception
EN SERVICELa réception ouvre un seul écran : arrivées et départs du jour, séjours en cours, demandes en attente.
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Le suivi des réservations
EN SERVICEChaque réservation a sa fiche : le client, les dates, la chambre, les paiements reçus. On y voit aussi l'historique de qui a fait quoi.
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La base clients
EN SERVICEChaque client a sa fiche dans la base de contacts, avec l'historique de ses séjours.
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Les emails automatiques
EN SERVICEÀ chaque demande, un email part au client, et un autre à l'équipe avec un bouton pour valider. La confirmation au client suit toute seule.
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Les disponibilités des chambres
EN SERVICELes chambres encore libres s'affichent à jour sur le site. Une annulation ou un no-show les remet aussitôt en vente.
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Les tarifs des chambres
EN SERVICELe prix se règle par catégorie de chambre, par date et par nombre de personnes. L'équipe l'ajuste au plus près de la saison.
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La collecte d'avis
EN SERVICEAprès le séjour, un email invite le client à laisser un avis. L'hôtel recueille les retours et décide lesquels garder.
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Le blog
EN LIGNEDes articles publiés font trouver l'hôtel sur Google, en dehors des plateformes de réservation.
Direction l'Algérie
Un partenariat autour d'une marque de voyage sur mesure, adossée à un réseau d'agences. Les demandes arrivaient, puis vivaient dans des boîtes mail. INSEN a conçu et développé le poste destiné à les traiter.
directionlalgerie.com
LES SYSTÈMES
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Le parcours voyageur
CONSTRUITConçu pour qu'une demande de voyage soit reçue, qualifiée et transmise aux agences sans repasser par une chaîne de mails.
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La page voyageur
CONSTRUITEPensée pour que le voyageur complète lui-même ce qui manque, via un lien personnel, à la place d'un long aller-retour de mails.
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Le générateur de devis
CONSTRUITConçu pour produire un devis au nom de la marque en un seul fichier, sans le remonter ni le remettre en forme à la main.
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Le tableau de bord des demandes
CONSTRUITPensé pour réunir toutes les demandes et leur avancement au même endroit, au lieu de les laisser éparpillées entre les boîtes mail.
SOHO Clinic
Une clinique esthétique, deux centres à Alger. Son catalogue de soins était un empilement où une patiente ne se retrouvait pas. La refonte est aujourd'hui en ligne : deux familles, dix expertises, un parcours plus lisible.
soho-clinic.com
LES SYSTÈMES
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Le système de composants du site
EN LIGNELe catalogue de soins est réorganisé en deux familles et dix expertises : une patiente trouve la bonne prestation sans se perdre dans une longue liste.
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La prise de rendez-vous
CONSTRUITEConçue pour qu'une patiente demande son rendez-vous sans créer de compte ni décrocher le téléphone.
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La photothèque
CONSTRUITELes visuels des soins préparés et rangés d'avance, prêts à remplir les pages au fil des mises à jour.
Vous voulez savoir ce que ça donnerait chez vous ?
Un échange, votre situation, une lecture claire de ce qui bloque. Vous repartez avec une lecture claire, avec ou sans nous.
PAS DE TARIF PUBLIC, UN PÉRIMÈTRE D'ABORD.
