Cas Direction l’Algérie Média et voyage

Plateforme de voyage et suivi des demandes.

Organiser le passage entre une découverte de la destination, une demande de voyage et un dossier que l’équipe peut suivre.

Plateforme voyage · Média · CRM · Back-office

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La plateforme voyage Direction l’Algérie, avec un paysage du Sahara et son parcours de préparation de voyage. — La plateforme voyage www.directionlalgerie.com. Le média possède son propre site : media.directionlalgerie.com.

Le média Direction l’Algérie, consacré aux films, récits et découvertes de la destination. — La plateforme voyage www.directionlalgerie.com. Le média possède son propre site : media.directionlalgerie.com.

Le besoin

Donner une suite à la découverte.

Direction l’Algérie fait découvrir une destination à travers un univers éditorial et touristique. Lorsqu’un visiteur souhaite aller plus loin, son intention doit pouvoir se transformer en une demande compréhensible par les personnes qui l’accompagnent.

Le besoin porte sur cette continuité : recueillir les éléments du voyage, préciser les attentes, préparer une consultation des agences et garder une vue sur les échanges. Une demande ne se résume pas à un message ; c’est un dossier qui se construit au fil des informations.

La réponse

Un fil pour chaque projet.

Le projet réunit une plateforme voyage, un média éditorial et des outils de suivi. Sur www.directionlalgerie.com, les lieux et les itinéraires aident à préparer un projet de voyage. Le média, sur media.directionlalgerie.com, accueille les films et les récits. Le CRM et le back-office structurent les demandes, leur qualification, les échanges avec les agences et la préparation des propositions.

Le parcours

Un même fil,
des usages précis.

Exprimer son projet
Faire connaître ses envies, son calendrier et les premiers éléments du voyage.
Préciser la demande
Compléter les informations dans un parcours dédié et réunir les éléments utiles dans le dossier.
Construire une proposition
Préparer les échanges avec les agences et rassembler les réponses pour la suite du projet.

Le périmètre.

Plateforme voyage: Découverte des lieux et des itinéraires, préparation du voyage et qualification de la demande.
Média: Un site éditorial distinct consacré aux films, récits et découvertes de la destination.
CRM & back-office: Dossiers de voyage, étapes de qualification, échanges, consultations d’agences et préparation des propositions.

Le projet montre comment un média et un service peuvent se rejoindre autour d’un parcours concret. La conception s’attache au passage d’une intention à une demande structurée, puis à la coordination des personnes qui y répondent.