Cas SOHO Santé et esthétique

Un parcours digital pour une clinique.

Relier le site de la clinique, l’application web et les outils destinés au travail de son équipe.

Site · Application web · Back-office

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Aperçu du site conçu pour SOHO, avec son catalogue et la présentation de ses expertises. — Le site public, une maquette de l’application web et un schéma fonctionnel du back-office SOHO.

Le besoin

Comprendre avant de prendre contact.

Le site d’une clinique doit permettre de distinguer ses expertises, de comprendre l’organisation de ses soins et de trouver les informations utiles avant un premier contact. Cette lecture demande une structure précise autant qu’un univers visuel cohérent.

Pour SOHO, le travail relie cette première découverte à la demande de rendez-vous et à son suivi. L’application web et le back-office prolongent le site : leurs interfaces répondent aux besoins de la patiente comme à ceux de l’équipe.

La réponse

Trois interfaces, un même parcours.

Le site présente la clinique et son catalogue de soins. L’application web porte le parcours de rendez-vous et l’espace patiente. Le back-office rassemble les interfaces de traitement des demandes, l’agenda, les fiches de suivi et la gestion des soins. La conception tient compte de la continuité entre ces espaces, avec une prise en main adaptée au rôle de chacun.

Le parcours

Un même fil,
des usages précis.

Découvrir la clinique
Situer son univers, son approche et les grandes familles d’expertise.
Préparer son rendez-vous
Passer de l’information sur les soins au parcours de demande dans l’application web.
Organiser le suivi
Retrouver les demandes et préparer les prochaines actions dans les outils de l’équipe.

Le périmètre.

Site: Identité visuelle, présentation de la clinique, catalogue et pages de soins.
Application web: Parcours de rendez-vous, espace patiente et interfaces de suivi.
Back-office: Traitement des demandes, agenda, fiches de suivi, catalogue et réglages de l’équipe.

Le site, l’application et le back-office appartiennent au périmètre du projet. L’aperçu de l’application présenté ici est une maquette ; la vue des outils d’équipe est un schéma fonctionnel sans donnée patiente. Ces visuels décrivent les interfaces et leur rôle, sans attester la mise en exploitation de chaque fonction.