Outils métier internes et back-offices

Le point de départ

Partir du travail de l’équipe.

Suivre une commande, préparer une réservation ou traiter un dossier : les écrans internes partent des opérations que votre équipe doit accomplir.

Décrire les opérations
Rendre visibles les étapes, les exceptions et les informations aujourd’hui dispersées.
Dessiner les bons écrans
Préparer des vues utiles à chaque rôle et tester les actions fréquentes.
Préparer les usages
Documenter les règles, les accès et la prise en main pour les personnes concernées.

Ce que nous travaillons

Les règles, les écrans et les usages.

Un périmètre défini à partir de votre activité, de votre équipe et de l’existant.

Cadrage métier
Décrire les parcours, les rôles, les règles et les situations particulières.
Interfaces & prototype
Concevoir les écrans puis vérifier les tâches et les enchaînements avec votre équipe.
Développement & liaisons
Construire le périmètre retenu et vérifier les connexions nécessaires.
Accès & transmission
Prévoir les droits, la documentation et les modalités de maintenance et de prise en main.

Le sur-mesure répond à un besoin défini. Les outils existants, les connexions, la reprise des données et l’exploitation sont examinés avant de fixer la solution.

Notre approche

Comprendre. Concevoir. Accompagner.

Cadrer
Les opérations réelles, les rôles et les exceptions à traiter.
Concevoir et tester
Les écrans et les parcours testés avec les personnes concernées.
Mettre en place
Le périmètre développé, les accès et la documentation à transmettre.

Un projet à découvrir

Le travail de l’équipe derrière le site.

Le cas SOHO articule le site public, une maquette d’application web et un schéma du back-office. Les outils d’équipe explorent le traitement des demandes, l’agenda et la gestion des soins.

Découvrir SOHO

Interface reconstituée des outils d’équipe SOHO. — Interface reconstituée du back-office, sans donnée patiente. Elle ne vaut pas preuve de mise en exploitation.

Les chantiers complémentaires

Relier les bons chantiers.

Votre présence et votre acquisition peuvent rejoindre les outils de votre équipe, selon les besoins du projet.

Vos questions

Avant de commencer.

Quelques repères pour préparer le premier échange.

Le sur-mesure est-il toujours nécessaire ?

Non. Un outil existant ou une adaptation peut suffire. Le cadrage permet de comparer les besoins, les contraintes et les conditions d’exploitation.

Peut-on connecter les logiciels actuels ?

Les connexions dépendent de leurs accès et de leurs interfaces disponibles. Les possibilités et les limites sont vérifiées avant engagement.

Comment valider les écrans ?

Les maquettes et le prototype servent à parcourir les tâches réelles avec les personnes concernées. Les cas particuliers sont examinés avant la mise en place.

Qui gère l’outil ensuite ?

L’hébergement, la maintenance, les accès, la documentation et l’accompagnement sont précisés dans la proposition, selon le périmètre retenu.