Sur les huit décisions digitales d'un lancement en Algérie, trois ne se défont pas. Voici lesquelles, dans quel ordre, et ce que coûte l'erreur.

Il a choisi sa chambre sur son téléphone, puis il a fermé l'onglet. Les huit endroits où un parcours de réservation décroche, et le test à faire ce soir.

Deux chambres vides un dimanche soir, et rien à facturer. Les règles d'annulation réellement praticables, et où les écrire pour qu'elles servent.

Vous rouvrez votre dernière proposition, vous changez le nom et les dates. Les trois signaux qui disent qu'un produit existe déjà, et ce qu'il coûte.

Une ligne de devis annonce une intégration avec votre outil. Elle recouvre quatre choses différentes : voici les trois questions qui les séparent.

Deux devis, deux réponses, et une seule question qui tranche : à quel endroit votre métier sort du cadre de l'outil. Cinq questions avant de signer.

Une famille de Lyon veut réserver chez vous, puis disparaît sans un mot. Ce n'est pas l'image du pays, c'est la carte qu'elle a dans son portefeuille.

Samedi soir, un message : « faut-il un visa ? ». Votre site aurait dû répondre. Ce qu'un voyageur étranger établit avant de regarder vos circuits.