Reprenez la main sur vos réservations.
Le site, le moteur de réservation et l'outil qui fait tourner la réception. Un système complet, déjà en production dans un hôtel d'Alger.
La plateforme prend, l'hôtel subit.
Une commission sur chaque nuit.
Le canal principal coûte cher, et il grignote la marge. La basse saison n'arrange rien.
Le client n'est pas le vôtre.
Pas d'email, pas d'historique, pas de relance possible. Le no-show reste votre problème.
La donnée part ailleurs.
Vous ne voyez ni d'où viennent vos clients, ni ce qui remplit vraiment vos chambres.
Ce que change une nuit réservée en direct.
Prélevée sur chaque nuit.
Aucune : la nuit reste à l'hôtel.
Son contact reste chez la plateforme.
Email et historique dans votre base.
Vous ne voyez pas d'où il vient.
Origine et délai de réservation visibles.
Impossible : ce n'est pas votre client.
Possible, avec son accord, à votre charte.
SANS QUITTER LES PLATEFORMES · ON AUGMENTE LA PART DU DIRECT, À VOTRE RYTHME
Trois briques, une seule base.
Le site, le moteur et le back-office lisent la même information, au même moment.
Le site
Vos chambres, vos photos, vos avis. Chaque catégorie a sa page dédiée.
Le moteur de réservation
Le parcours de réservation, sur votre domaine, à votre charte, avec vos règles.
Le back-office
Arrivées, encaissements, séjours : la réception pilote tout au même endroit.
Les disponibilités que le visiteur voit sont celles que la réception tient. Sans double saisie, sans calendrier qui ment.
Chez vous, chaque chambre a sa page.
Un site complet, dessiné pour votre établissement. Pas une fiche dans un catalogue.
Une page d'accueil qui vend le lieu
La recherche de disponibilités dès le premier écran. Vos photos, sans recadrage imposé. Vos avis, sous le bouton réserver.
Une page par catégorie de chambre
Galerie, équipements, grille tarifaire par occupation. Ce qu'aucune fiche de plateforme ne restitue.
Vos espaces aussi ont leur page
Restaurant, séminaire, événements : chacun son propre parcours de réservation. Le dîner ne se réserve pas comme une chambre.
Une entrée dédiée aux entreprises
Séjours d'équipe, séminaires, événements : une landing à part, une demande de devis structurée qui arrive prête à traiter.
Réserver, sans chercher où
Le widget suit le visiteur : accueil, pages chambres, navigation, bouton flottant. Les dates saisies ne se perdent pas en route.
Un calendrier qui dit vrai
Les dates complètes se grisent en temps réel. Le site lit les vraies disponibilités.
Votre marque, sur tous les écrans
Un design dessiné pour vous, pensé d'abord pour le téléphone, à l'aise sur tablette et grand écran. Animations sobres, désactivées pour qui les refuse.
Un parcours qui n'appartient qu'à vous.
Sur votre domaine, à votre charte, avec vos règles. Et la réservation y est confirmée à la seconde, comme sur une plateforme.
Confirmé. Immédiatement.
Pas de « votre demande sera étudiée ». E-mail au voyageur, notification à la réception.
C'EST UN RÉGLAGE · INSTANTANÉ, OU VALIDÉ À LA MAIN
Disponibilités et tarifs réels, lus dans la base.
Plusieurs chambres dans une même demande, avec options.
Un numéro de réservation unique, suivi de bout en bout.
Vos règles, pas les nôtres.
La règle métier s'adapte à la maison, pas l'inverse.
La réservation
INSTANTANÉE OU VALIDÉEConfirmée à la seconde, ou validée à la main.
Les tarifs
OCCUPATION · DATELa grille par catégorie, par occupation et par date.
Les stocks
À LA DATE PRÈSDisponibilités et arrêts de vente, par catégorie.
Les offres
NUIT PAR NUITDes nuits ciblées, une seule offre active à la fois.
Les codes
PROMO · ÉVÉNEMENTCodes promo avec règles, codes événement pour les groupes.
Les règles par chambre
PAR TYPOLOGIECe qui se propose sur quelle catégorie, lit enfant compris.
L'annulation
VOS CONDITIONSLes conditions, et qui peut annuler quoi.
Un établissement qui préfère valider à la main peut le faire. Un autre confirme tout seul.
Ce qui part, part tout seul.
De la réservation à l'avis, chaque message part à l'heure dite. Côté voyageur, et côté équipe.
Confirmation immédiate au voyageur. La réception n'a rien eu à faire.
Notification avec téléphone et horaire. Les rares cas à arbitrer se traitent en un clic, depuis l'e-mail.
Rappel des encaissements du jour non soldés.
Les statuts avancent seuls, aux dates d'arrivée et de départ.
Arrivées manquantes signalées, non-présentations détectées. La chambre repart à la vente.
Le journal de la veille : ce qui a dérapé, noir sur blanc.
Invitation à laisser un avis. Il s'affichera chez vous.
La réception n'a plus à se souvenir. Le système se souvient à sa place.
UN E-MAIL NE PART JAMAIS DEUX FOIS · UN CLIC SUFFIT, SANS SE CONNECTER · LES STATUTS AVANCENT SEULS
Quatre moments, zéro friction.
Zéro appel, zéro chambre bloquée par oubli.
Personne ne sort la calculette, tout est consigné.
Un geste au comptoir, le reste suit.
Chaque séjour rend le suivant plus facile à capter.
Un salon, un séminaire : un code.
Chambres allouées, tarifs négociés pour l'événement, et les invités ne voient que leurs chambres, à leur tarif. Le chiffre se suit par événement.
Nuits ciblées, remise nuit par nuit. La politique tarifaire se pilote en quelques minutes, seul.
Une journée de réception, sans rien perdre.
Le tableau du jour
Arrivées, en séjour, départs, à encaisser : le poste tient sur un écran.
Un check-in, un geste
Encaisser à l'arrivée passe le séjour en cours. Un geste au lieu de deux.
Le séjour se prolonge
Nuits ajoutées sur place, complément calculé, e-mails envoyés.
Le poste se ferme
Ce qui reste à régulariser est soldé avant la relève. Rien ne traîne.
Chaque action porte un nom.
Chaque réceptionniste a son propre mot de passe.
L'écran se verrouille après trois minutes d'inactivité.
Refuser ou annuler exige un motif, consigné au nom réel de qui l'a fait.
Le nom, les avis, le contenu : à vous.
Vous êtes déjà cherché par votre nom.
Quand on tape « réserver » et votre nom, une plateforme capte le clic. Le tunnel est conçu pour être lisible par les moteurs et récupérer cette recherche.
Vos avis sont un actif, pas un commentaire.
Collectés après chaque séjour, modérés, affichés chez vous. Les avis venus d'ailleurs en sont volontairement exclus : la note reste défendable.
Votre contenu vous appartient.
Pages chambres, pages lieux, contenu qu'on met en place pour les professionnels du tourisme. Ce que vous publiez travaille pour vous, pas pour un catalogue.
LE MÊME CHEMIN · À QUI ÇA APPARTIENT ?
Et la mesure referme le tout : suivi du premier clic à la réservation, rapport mensuel. On n'annonce pas de résultat, on installe de quoi le constater.
Tout ce que le système sait faire.
TOUT EST COMPRIS · TOUT EST RELIÉ
Chaque chambre et chaque espace de l'établissement a sa page
Une entrée dédiée aux entreprises et aux groupes
La réservation à portée de main, sur chaque écran
La réservation confirmée à la seconde, selon vos règles
Tarifs, disponibilités et offres pilotés par vous
Modification et annulation en libre-service
Confirmations, rappels et relances partent seuls
L'équipe est prévenue au bon moment, rien ne se perd
L'avis client est demandé après chaque séjour
Toute la journée de réception sur un écran
Caisse, stocks et tarifs au même endroit
Chaque client connu, chaque action tracée
LA DÉMONSTRATION COMPLÈTE SE FAIT PENDANT L'AUDIT
Ce qu'on nous répond, on l'entend.
« On veut seulement un site. »
On le fait, proprement. Le moteur et le back-office restent disponibles le jour où vous en voulez plus.
« On travaille déjà avec les plateformes et un channel manager. »
Vous continuez. On augmente la part du direct à votre rythme, et l'audit vérifie ce qui se connecte à votre gestion actuelle.
« Les no-show, la basse saison : un site n'y change rien. »
Un site seul, non. Une base clients à vous, des e-mails automatiques et un pilotage chiffré donnent de quoi agir. On installe les conditions pour que la performance progresse, et on la mesure.
« Et mon équipe, elle va s'en servir ? »
La mise en route se fait avec la réception, sur vos vraies journées : support de formation monté sur votre outil, guide d'aide intégré, procédures écrites au ton de la réception.
Commencer par y voir clair.
Vous repartez avec une lecture claire, avec ou sans nous.
Ou décrire votre projet par écritDANS L'AUDIT
D'où viennent vos réservations aujourd'hui.
Ce que la part passée par les plateformes vous coûte en commission.
L'état de votre visibilité locale.
Ce qui se connecte à votre gestion actuelle, channel manager compris.
Ce que vous pourriez récupérer en direct, et par quel chemin.
On regarde votre situation, puis on parle.
APRÈS L'ENVOI : UN PREMIER ÉCHANGE, PUIS UN ÉTAT DES LIEUX ÉCRIT
